Değişim ve İade Politikası
Zümrüt , kişisel bakım cihazı olduğu için Türk yasalarına göre bu kategoride paketi açılmış cihazların iadesini, aşağıdaki durumlar haricinde kabul edemez
- Ürününüz herhangi bir şekilde hasarlı geldiyse, müşteri hizmetleri telefon numarasına başvurarak veya Bize Ulaşın sayfasından WhatsApp aracılığıyla iletişim kurarak teslimattan bize bildiriniz. Ürünün iade edildikten sonra bize ulaşması 10 güne kadar sürebilir.
- Ürün, mağaza depomuza alındıktan sonra, yeni ürünün tarafınıza kargolanması ve ya para iadesi 3-5 iş günü ve 7-5 iş günü sürebilir.
- Hasar görmüş, yıpranmış veya yanlış kullanılmış ürünler iade kabul edilememektedir.
- Garanti kapsamında olan arızalar için değişim ve ya tamir yapılmaktadır. Ürünün içinden çıkan 2 yıl garanti belgesini muhafaza ediniz.
İadeler Hakkında Geri Ödeme Bilgisi
Geri ödeme uygunluğu için aşağıdaki tabloyu inceleyiniz
| Geri ödeme için uygunluk | Dönüş nedeni |
|---|---|
| Ürün bedeli doğrudan hesabınıza aktarılır. | Arızalı, hasarlı veya yanlış ürün alınıp görselleriyle tarafımıza bildirilmişse |
| Üründe değişim yapılıp yeni ürün gönderilir. | rızalı, hasarlı veya yanlış ürün alınıp görselleriyle tarafımıza bildirilmişse |
Not: Tarafımızdan gönderim söz konusu olduğunda ,KARGO ücreti otomatik olarak verilmezse veya geri ödeme KARGO ücretini karşılamıyorsa, tam bir geri ödeme için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz, bu durumda kalan tutar promosyon indirimi şeklinde olacaktır.
İadeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi için verilir. Her ödeme yöntemiyle ilişkili geri ödeme zaman çizelgeleri aşağıdadır.
| Geri ödemenin zaman çerçevesi | Geri ödeme yöntemi | Ödeme yöntemi |
|---|---|---|
| 7-5 iş günü |
Ürünü başka bir ürünle değiştirin ve diğer üründe% 10 indirim kazanın % |
Kredi kartı / banka kartı |
| 7 iş günü |
Kredi kartı / banka kartı | Kapıda Ödeme |